Le FVS Group, un des leaders de l’événementiel en Suisse romande, organise des expositions, des foires (dont la Foire du Valais) et des salons professionnels, exploite le CERM à Martigny, ainsi que l’Usine de Chandoline à Sion, et propose également ses services événementiels aux entreprises dans toute la Suisse.
S’appuyer sur un outil complet et évolutif est crucial pour ce spécialiste de l’événementiel.
Le FVS Group nous a lancé le défi d’implémenter un CRM.
Le choix s’est porté sur la suite Microsoft Dynamics 365 pour leur structure avec son module Marketing.
Les objectifs étaient multiples :
- Centraliser les contacts des divers services pour une meilleure gestion
- Automatiser la mise à jour avec les logiciels métiers déjà en place
- Faciliter l’accès de ses données à l’interne de l’entreprise
- Garantir une meilleure protection des données
- Faciliter le suivi sur les projets
Le point central était la récupération des données déjà en possession du client, après plus de 60 ans d’expérience, dans l’organisation d’événements et de salons spécialisés.
De plus, améliorer la communication avec leurs clients et exposants grâce à une solution permettant de créer des listes d’envoi personnalisées et fiables, ainsi que d’effectuer certains envois de courriers électroniques en grande quantité, est également une priorité pour le FVS Group.
Nos équipes de consultant·e·s Dynamics 365 ont mis en place les différents modules nécessaires à leurs multiples activités
- Gestion des contacts et comptes
- Gestion des activités
- Gestion des espaces avec option de réservation et historique des commandes
- Communication centralisée à l’ensemble de listes d’envoi
- Formulaires sur mesure centralisés dans le CRM
Merci au FVSGroup pour votre confiance lors de la mise en place de cette nouvelle solution Microsoft Dynamics 365 Marketing !
Bravo à nos collègues impliqué·e·s dans ce projet, spécialement Sara Murteira, Quentin Dijkstra et Hugo Masson, pour la gestion de projet, l’implémentation et l’accompagnement.
En savoir plus: www.fvsgroup.ch
