Basée en Valais, l’entreprise Fournier et Cie SA est spécialisée dans le bois, et plus précisément la scierie, raboterie, commerce de bois et parquets. Établie depuis plusieurs années et forte d’une clientèle fidèle, l’entreprise a souhaité se moderniser, en réponse notamment à deux évolutions contextuelles :

• Un marché du bois en mutation rapide
• Des attentes croissantes de la part de clients B to B comme B to C

Pour Antoine Fournier, Directeur de Fournier et Cie SA : « Ces dernières années, nous avons constaté un plus grand besoin de réactivité face aux nombreux changements sur le marché du bois. De plus, les personnes qui arrivent sur le marché de travail utilisent toujours plus le commerce en ligne pour passer des commandes. Une refonte de notre ERP et de notre site internet était une nécessité ». Et de poursuivre : « Ce fut un énorme chantier tant notre domaine d’activité est spécifique. Au final, nous avons conçu un outil taillé sur mesure pour notre entreprise. Durant ces 3 années, nous avons dû collaborer, coordonner, faire comprendre notre métier, mais surtout trouver un langage commun pour développer nos programmes ».

Tokiwi et Silicom ont mis leur expertise complémentaire au service de cet enjeu majeur de modernisation et d’optimisation de l’offre de Fournier et Cie SA en agissant sur :

  • Une refonte totale de l’ERP par Silicom
  • Une refonte totale du site web par Tokiwi

Pour la refonte de l’ERP, Silicom a utilisé Microsoft Dynamics 365 Business Central, un logiciel 100% web reconnu pour sa facilité d’utilisation, permettant la construction d’une architecture IT fluide et extrêmement intuitive.

“Outre le gain en termes d’efficience et de fluidité des processus, Business Central permet de baisser de manière significative le niveau de risque en confiant la gestion à des experts : un ERP global, avec des compétences locales, géré par l’équipe de Silicom. Cet ERP permet aujourd’hui à Fournier Bois de gérer les commandes clients en étant connecté avec le site e-commerce développé par Tokiwi » détaille Jonathan Cavadini Directeur Applications d’entreprise chez Silicom.

Concernant le site web, Tokiwi a fait une refonte totale pour passer d’un site vitrine, à un véritable site e-commerce.

Avec aujourd’hui plus de 40% des jeunes qui n’osent plus prendre leur téléphone pour passer des commandes, comment réussir à les capter ? « Fournier et Cie SA devait transformer son modèle de commandes, basé jusqu’alors sur le papier, pour répondre aux attentes de cette nouvelle génération. Nous sommes intervenus pour imaginer un nouveau site web, sous forme d’e-commerce. Ce site permet désormais aux clients de commander en un clic l’un des 3’000 articles déclinés en de nombreuses variantes, représentant une multitude de références de commande disponibles pour les clients. Tout cela en conservant une interface simple et intuitive » explique Hugo Masson Managing Director chez Tokiwi.

Enfin, élément important de la réussite du projet : la synergie parfaite entre Silicom et Tokiwi. « Nous avons travaillé de manière fluide, autant sur la photographie de la situation de départ que sur l’analyse commune qui en a découlé. La collaboration avec Silicom s’est faite dans l’objectif de synchroniser le site e-commerce dans Business Central, et pour y parvenir nous avons travaillé main dans la main à l’anticipation de cette synchronisation » conclut Hugo Masson.

Et le résultat est là, avec un nouveau site fournierbois.ch entièrement connecté à l’ERP Business Central.
_______

En savoir plus sur : Fournier et Cie SA