Un·e Spécialiste Support IT & Système

Notre priorité absolue est d’assurer la satisfaction de nos clients en garantissant une gestion irréprochable de leur environnement informatique.

Silicom recherche, pour compléter son équipe de Genève | Vaud :

Un·e Spécialiste Support IT & Système

Votre mission

En tant que Spécialiste Support IT & Système, vous contribuez au bon fonctionnement des environnements informatiques de nos clients. Vous assurez un support technique efficace, que ce soit à distance, en atelier ou directement sur site. Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs, participez à la configuration du matériel, et intervenez dans le cadre de projets IT. Vous collaborez avec les équipes internes et les responsables IT des clients pour garantir un service fiable et adapté à leurs besoins.

Dans une journée, vous pourriez

• Fournir le support aux utilisateurs des clients régionaux (GE | VD) et nationaux en cas de débordement ;
• Vous assurer du bon suivi des demandes et du respect des délais à tous les niveaux ;
• Informer les clients sur le statut et le délai de prise en charge de leur demande ;
• Rapporter les problèmes applicatifs à l’équipe applicative et proposer des améliorations ;
• Vous coordonner avec les responsables IT des clients pour la gestion des incidents complexes (N3) ;
• Prendre part à la configuration en atelier des différents équipements (PC, Firewall, Switch, AP) vendus à nos clients ;
• Maintenir à jour les documentations techniques ;
• Participer à des projets en coordination avec les responsables IT (de déploiement ou d’installation de serveurs, virtualisation, Office365, Azure,…) ;
• Intervenir chez les clients pour dépannage ou maintenance IT.

Le profil que nous recherchons

• CFC d’informaticien ou formation jugée équivalente ;
• Maîtrise des environnements : Windows, Windows Server, Microsoft 365, VMWare et Sophos ;
• Connaissances en réseau informatique (LAN, WAN, VLAN) ;
• 3 ans d’expérience dans un poste similaire ;
• De langue maternelle française avec de bonnes connaissances d’anglais. Compétences en allemand sont un vrai plus.
• Permis de conduire valable ;
• De nationalité suisse ou au bénéfice d’un permis de travail valide.

Vous êtes la personne que l’on recherche si vos qualités personnelles sont les suivantes :

• Polyvalent·e avec une forte faculté d’adaptation ;
• Autonome, flexible et rigoureux·euse dans le suivi des activités ;
• Sens des responsabilités et esprit de synthèse ;
• Orienté·e services clients ;
• Esprit d’équipe et innovateur·trice.

Les avantages à travailler chez Silicom

• Un travail varié sur des projets diversifiés ;
• Possibilité de pratiquer le home office ;
• Des valeurs d’entreprise orientées autour de l’humain, de la bienveillance, de la créativité et de la convivialité ;

Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Taux d’occupation : 80-100%

Lieu de travail: Les Acacias

Convaincu·e ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez prendre part à une magnifique aventure et en écrire les pages avec nous, faites-nous parvenir votre candidature par e-mail exclusivement à l’adresse job@silicom.ch avec la référence 202507-SUPITGE, vos disponibilités et vos prétentions salariales.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.