Un·e Technicien·ne IT

Notre priorité absolue est d’assurer la satisfaction de nos clients en garantissant une gestion irréprochable de leur environnement informatique.

Silicom recherche, pour compléter son équipe du Valais :

Un·e Technicien·ne IT 

Votre mission

En tant que technicien·ne IT, vous contribuez au bon fonctionnement des systèmes informatiques, des postes de travail et des services numériques des clients. Vous assurez le support de premier niveau aux utilisateurs et participez à l’exploitation et à la maintenance des environnements informatiques.

Vos principales responsabilités 

Support utilisateur :

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 ;
• Réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes des utilisateurs ;
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques ;
• Garantir le suivi des tickets jusqu’à leur résolution ;
• Escalader les incidents complexes vers les spécialistes internes ou prestataires externes.

Gestion des postes de travail :

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows ;
• Déployer ordinateurs, écrans, imprimantes et périphériques ;
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès ;
• Assurer le renouvellement et le suivi du matériel informatique ;
• Maintenir l’inventaire du parc informatique à jour.

Exploitation des systèmes :

• Participer à la surveillance quotidienne de l’infrastructure informatique ;
• Contrôler les sauvegardes et signaler les anomalies ;
• Participer aux mises à jour et correctifs de sécurité ;
• Réaliser des tâches d’exploitation courante sur les serveurs et services informatiques ;
• Contribuer à la continuité de service et à la documentation technique.

Documentation et qualité :

• Documenter les procédures, incidents récurrents et solutions.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support.
• Maintenir à jour la base de connaissances informatique.

Le profil que nous recherchons

• CFC d’opérateur·trice en informatique ;
• Une première expérience au sein d’un service informatique est un plus ;
• Maîtrise des environnements Microsoft Windows et 365 ;
• Notions de réseaux TCP/IP, Wi-Fi, VPN et Active Directory ;
• Connaissances de base des serveurs Windows et de la virtualisation ;
• Sensibilité aux bonnes pratiques de sécurité informatique ;
• De langue maternelle françaises avec des notions d’anglais technique. Compétences en allemand sont un plus ;
• Permis de conduire valable ;
• De nationalité suisse ou au bénéfice d’un permis de travail valide.

Vous êtes la personne que l’on recherche si vos qualités personnelles sont les suivantes :

• Polyvalent·e et motivé·e ;
• Autonome, flexible et rigoureux·euse dans le suivi des activités ;
• Sens du service et de la satisfaction clients ;
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;
• Esprit d’équipe ;
• Organisé avec une bonne gestion des priorités ;
• Bonne communication verbale et écrite ;
• Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des utilisateurs non techniques.

Les avantages à travailler chez Silicom

• Un environnement technologique moderne ;
• Un travail varié au contact des utilisateurs ;
• Des possibilités de formation continue ;
• Des horaires de travail flexibles ainsi que des possibilités de pratiquer le home office ;
• Des valeurs d’entreprise orientées autour de l’humain, de la bienveillance. (Harmonie vie professionnelle & vie privée), de la créativité, de la flexibilité et de la convivialité.

Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Taux d’occupation : 80-100%

Lieu de travail: Sion

Convaincu·e ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez prendre part à une magnifique aventure et en écrire les pages avec nous, faites-nous parvenir votre candidature par e-mail exclusivement à l’adresse job@silicom.ch avec la référence 202607-TECHIT, vos disponibilités et vos prétentions salariales.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.