Avec la démocratisation des postes de travail à distance, l’élargissement du parc informatique comprenant une diversité d’appareils connectés (« multi-devices ») et la démultiplication des tâches réalisées numériquement, l’environnement utilisateur est de plus en plus complexe. Plus figé ni cantonné à un seul outil, il confronte les PMEs à de nombreux défis. Parmi eux : la coordination et le « dialogue » entre tous les appareils et systèmes.

L’objectif : permettre que la gestion de l’ensemble du parc informatique puisse se faire de manière fluide, coordonnée et autonome, sur site comme à distance.

La solution : le Mobile Device Management (MDM), qui entre dans une nouvelle ère avec la solution InTune développée par Microsoft.

Le point avec David Gashi, Responsable Clients et Spécialiste Apple & HP.

Tout d’abord, qu’entend-on par environnement de travail « hybride » ?

Plusieurs cas de figure tombent sous cette appellation : il peut s’agir d’un parc informatique mêlant des appareils PC et Mac, un environnement avec uniquement des PC ou des Mac mais qui ne sont pas synchronisés, ou encore des supports multiples (tablettes, ordinateurs, téléphones) utilisés simultanément et depuis plusieurs sites.

En somme, l’environnement de travail hybride concerne aujourd’hui beaucoup d’entreprises, tous secteurs confondus. Le défi principal réside dans la synchronisation entre tous les appareils, sans perdre ni en efficacité, ni en sécurité, ni en confort d’utilisation.

Quelles solutions existent pour la gestion de ces environnements hybride ?

Il s’agit de solutions dites « Mobile Device Management » (MDM), rassemblant des processus et des logiciels permettant de gérer à distance, de manière automatique, les postes de travail. En d’autres termes, cela revient à faire une gestion centralisée du parc informatique, et ce quel que soit la typologie de celui-ci (Mac OS, Windows, multi-devices, etc.). Chez Silicom, nous utilisons la solution MDM « Intune » développée par Microsoft, qui présente de nombreux avantages.

Quels avantages justement apportent ces solutions « MDM » pour les PMEs confrontées à ce type d’environnement IT ?

Les principaux bénéfices pour les PMEs sont les suivants :

  • Un renforcement de leur sécurité informatique : le MDM permet de gérer de manière centralisée les politiques de sécurité (chiffrement des appareils, mots de passe complexes, configuration du poste) pour protéger les données sensibles de l’entreprise, tout en assurant la conformité réglementaire des machines. Intune permet aussi de réaliser des actions à distance comme le verrouillage, la réinitialisation ou l’effacement sécurisé d’un appareil perdu ou volé, minimisant les risques liés à la sécurité et au vol de données.
  • Un déploiement rapide et simplifié : les appareils peuvent être automatiquement configurés dès le premier démarrage, simplifiant considérablement l’intégration et réduisant l’intervention du support IT.
  • Une visibilité complète sur l’état du parc informatique (logiciels installés, état de sécurité, conformité aux politiques internes) qui facilite la prise de décisions rapides et pertinentes.
  • Une automatisation des tâches répétitives (installation des applications, la mise à jour des profils ou les contrôles réguliers) qui permet à l’équipe IT de gagner du temps et de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée.
  • Et, dernier point, crucial, une expérience utilisateur optimisée avec une fluidité dans les processus grâce à la personnalisation des profils d’accès aux ressources.

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En savoir plus : Poste de travail moderne