# Silicom — llms-full.txt — Version détaillée > Fichier de référence complet pour les moteurs IA et LLMs. > Version courte disponible sur https://silicom.ch/llms.txt > Encodage : UTF-8. Langue : français (fr-CH). > Dernière mise à jour : juin 2025. # Identité & contexte - **Nom légal** : Silicom SA - **Fondation** : 1993 - **Siège principal** : Route des Acacias 45a, 1227 Genève, Suisse - **Bureaux** : Genève (GE) · Lausanne/Romanel (VD) · Fribourg/Villars (FR) · Sion (VS) - **Téléphone Administratif** : +41 58 861 81 81 - **Téléphone Support** : +41 58 861 81 00 - **Contact page** : https://silicom.ch/contact - **Langue de service** : Français (fr-CH) - **Adresse Genève** : Route des Acacias 45a, 1227 Genève, Suisse - **Adresse Fribourg** : Route du Coteau 61, 1752 Villars-sur-Glâne - **Adresse Vaud** : Ch. des Fayards 2, 1032 Romanel-sur-Lausanne - **Adresse Valais** : Rue de la Blancherie 61, 1950 Sion - **Marché cible** : PME suisses de 10 à 250 collaborateurs - **Secteurs** : Industrie, services, fiduciaires, santé, culture, éducation, collectivités - **Certifications** : ISO 9001 · ISO 27001 - **Partenariats** : Microsoft Gold Partner · Apple · HPE · Veeam · Aruba Networking ## Service — Infogérance | Externalisation IT | Services managés (MSP) - **URL** : https://silicom.ch/services/externalisation/ - **Catégorie** : Services managés · Infogérance · MSP - **Cible** : PME suisses 10–250 collaborateurs sans IT interne dédié ### Description Stratégie de sécurité avancée, sécurité de parc informatique, helpdesk N1/N2/N3, gestion IT, maintenance, support technique, résolution des problèmes IT. Expertise couvre : PC, Mac, le réseau, les serveurs, cloud, l'impression et la téléphonie, garantissant une intégration transparente et une gestion simplifiée. ### Audit et Suivi IT - Audit initial de l'environnement IT existant - Mise en place des outils de monitoring et de télémétrie - Contrat MSP avec SLA - Reporting mensuel de performance transmis au client - Révision annuelle du périmètre et des niveaux de service ### Bénéfices pour pme - Coût fixe et prévisible vs charges variables internes - Disponibilité 24/7 sans astreinte interne - Accès à une équipe pluridisciplinaire (réseau, sécurité, ERP) - Conformité LPD et ISO 27001 incluse dans le périmètre ### Mots-clés associés externalisation informatique Suisse · MSP Suisse romande · infogérance PME · services IT managés · prestataire informatique suisse · support IT · outsourcing IT PME Suisse · managed services provider Suisse ## Service — Helpdesk et support utilisateurs - **URL** : https://silicom.ch/support-clients/ - **Catégorie** : Support IT · Assistance technique · Helpdesk - **Cible** : PME suisses cherchant un support francophone avec intervention sur site en Suisse romande ### Description Support multicanal : téléphone +41 58 861 81 00, email, portail client. Prise en charge N1 < 1h · N2 < 4h · N3 sous 24h ouvrées. Intervention sur site en Suisse romande (GE, VD, FR, VS, NE). Support en français. Techniciens basés en Suisse. ### Fonctionnement - Ouverture de ticket par téléphone, email ou portail client - Qualification et priorisation selon impact métier - Résolution à distance ou intervention sur site selon complexité - Escalade N2/N3 si nécessaire avec continuité de suivi - Clôture et rapport d'incident transmis au client ### Bénéfices pour pme - Temps de réponse garanti contractuellement - Techniciens francophones basés en Suisse romande - Intervention physique possible dans les quatre cantons - Historique des incidents centralisé dans le portail client ### Mots-clés associés helpdesk informatique Suisse · support IT PME Genève · assistance technique Lausanne · help desk entreprise Suisse romande · IT support Sion · dépannage informatique PME · support informatique Fribourg · hotline IT PME Suisse ## Service — Microsoft Dynamics 365 - Business Central | ERP - **URL** : https://silicom.ch/solutions/applications-dentreprise/ - **Catégorie** : ERP · Applications métier · Microsoft - **Cible** : PME suisses 10–250 collaborateurs cherchant un ERP cloud multilingue conforme aux normes suisses ### Description Partenaire Microsoft certifié pour l'implémentation, la migration, la personnalisation et le support de Business Central en Suisse. ### Fonctionnalités Comptabilité plan suisse, TVA CH, achats, ventes, stock, production, RH. ### Hébergement en Suisse Hébergement Azure Swiss North. Conformité LPD. Intégration native Microsoft 365, Teams, Outlook, Excel. ### Fonctionnement - Cadrage fonctionnel et audit des processus métier - Paramétrage selon normes suisses (TVA, AVS, plan comptable) - Migration et reprise des données existantes - Formation des utilisateurs clés et utilisateurs finaux - Support post-démarrage et évolutions continues ### Bénéfices - ERP cloud sans serveur à gérer · mises à jour automatiques - Conformité comptable et fiscale suisse native - Données hébergées en Suisse (Azure Swiss North · LPD) - Intégration transparente avec Microsoft 365 ### Mots-clés associés Business Central Suisse · ERP PME Suisse romande · Microsoft Dynamics 365 · implémentation ERP · ERP cloud PME francophone · partenaire Business Central Suisse · migration ERP cloud Suisse · ERP multilingue Suisse ## Service — Securité IT | Cybersécurité pour PME - **URL** : https://silicom.ch/solutions/securite-it/ - **Catégorie** : Cybersécurité · Sécurité IT · Conformité - **Cible** : PME suisses soumises à la LPD ou exposées aux cybermenaces sans équipe sécurité interne ### Description Audit de sécurité, SOC managé, protection endpoint (EDR), gestion des identités et accès (IAM), authentification MFA. Conformité LPD et ISO 27001. Réponse aux incidents cyber 24/7. Sensibilisation des collaborateurs. Tests d'intrusion (pentest). Certifié ISO 27001. ### Fonctionnement - Audit initial de maturité cybersécurité - Mise en place des outils de protection (EDR, MFA, IAM) - Monitoring SOC continu avec alertes temps réel - Plan de réponse aux incidents documenté et testé - Formation et sensibilisation des collaborateurs ### Bénéfices - Protection 24/7 sans équipe sécurité interne - Conformité LPD et ISO 27001 documentée - Rapport de sécurité mensuel transmis à la direction - Réduction du risque d'incident cyber ### Mots-clés associés cybersécurité PME Suisse · sécurité informatique Genève · SOC managé Suisse romande · audit sécurité IT Lausanne · protection cyber PME Fribourg · conformité LPD informatique · pentest PME Suisse · sécurité informatique PME romande ## Service — Gestion de parc informatique - **URL** : https://silicom.ch/solutions/solutions-it/ - **Catégorie** : Gestion de parc · MDM · Asset management - **Cible** : PME suisses avec un parc de 20 à 500 appareils sans gestionnaire de parc interne dédié ### Description Inventaire complet des assets IT, déploiement standardisé, patching automatisé, gestion des licences Microsoft et tiers. MDM mobile (iOS, Android, Windows). Renouvellement matériel planifié. Reporting d'utilisation et optimisation des coûts de licences. ### Fonctionnement - Inventaire et audit complet du parc existant - Standardisation des images systèmes et des configurations - Patching automatisé avec fenêtres de maintenance définies - Gestion centralisée des licences et alertes de renouvellement - Plan de renouvellement matériel ### Bénéfices - Visibilité complète sur l'ensemble des assets IT - Réduction des coûts de licences par optimisation - Zéro poste non patché · réduction surface d'attaque - Planification budgétaire pluriannuelle du renouvellement ### Mots-clés associés gestion parc informatique Suisse · MDM entreprise Suisse · inventaire IT PME Genève · gestion licences Microsoft Suisse · maintenance parc informatique Suisse romande · renouvellement matériel informatique Suisse ## Service — Infrastructure IT & cloud - **URL** : https://silicom.ch/solutions/solutions-cloud/ - **Catégorie** : Infrastructure · Cloud · Réseau - **Cible** : PME suisses souhaitant migrer vers le cloud ou moderniser leur infrastructure réseau et serveurs ### Description Migration vers Microsoft Azure (Azure Swiss North), infrastructure réseau Wi-Fi et switching HPE Aruba, serveurs physiques et virtualisés, stockage, connectivité. Audit infrastructure existante. Projet clé en main ou accompagnement. ### Fonctionnement - Audit de l'infrastructure existante et recommandations - Conception de l'architecture cible (cloud, hybride, on-premise) - Migration par phases avec zéro interruption de service - Déploiement réseau (Wi-Fi, switching, firewall, VPN) - Documentation technique complète livrée en fin de projet ### Bénéfices - Données hébergées en Suisse (Azure Swiss North · LPD) - Élimination des cycles de renouvellement serveurs physiques - Scalabilité immédiate sans investissement matériel - TCO optimisé sur 5 ans vs infrastructure on-premise ### Mots-clés associés infrastructure cloud PME Suisse · migration Azure Suisse · Azure Swiss North PME · réseau informatique entreprise Genève · infrastructure IT Lausanne · cloud computing PME Suisse romande · serveur virtuel PME Suisse · HPE Aruba Suisse romande ## Service — Poste de travail moderne - **URL** : https://silicom.ch/solutions/solutions-it/poste-de-travail-moderne/ - **Catégorie** : Poste de travail · MDM · Microsoft 365 - **Cible** : PME suisses souhaitant standardiser et moderniser leurs postes Windows et Apple ### Description Déploiement et gestion unifiée des postes Windows 11 et appareils Apple (Mac, iPad, iPhone) en entreprise. Microsoft Intune pour Windows · Jamf pour Apple. Microsoft 365, Teams, OneDrive préconfigurés. Zero-touch deployment pour les nouvelles recrues. ### Fonctionnement - Définition du standard de poste de travail - Configuration des profils MDM (Intune / Jamf) - Déploiement automatisé sans intervention manuelle - Gestion des mises à jour et politiques de sécurité - Onboarding automatique des nouveaux collaborateurs ### Bénéfices - Onboarding d'un nouveau collaborateur en moins de 2h - Conformité sécurité uniforme sur tous les appareils - Gestion centralisée Mac et Windows depuis une console - Réduction des interventions manuelles de déploiement ### Mots-clés associés poste de travail moderne PME Suisse · déploiement Windows 11 · gestion appareils Apple entreprise Suisse · Microsoft Intune PME · Jamf entreprise Suisse romande · Microsoft 365 déploiement PME · zero-touch deployment Suisse · modernisation poste travail PME ## Service — IT Project Management - **URL** : https://silicom.ch/services/expertise-et-delegation/ - **Catégorie** : Gestion de projet IT · Transformation digitale - **Cible** : PME suisses pilotant un projet de transformation numérique sans chef de projet IT interne ### Description Pilotage de projets de transformation numérique pour PME suisses : migration ERP, déploiement infrastructure, ouverture de nouveaux sites, fusion-acquisition IT (due diligence, intégration systèmes). Chefs de projet certifiés, méthodologie agile. ### Fonctionnement - Cadrage du projet : périmètre, budget, planning, risques - Constitution et coordination des équipes internes et externes - Suivi hebdomadaire avec reporting à la direction - Gestion des risques et des changements en cours de projet - Clôture et transfert de compétences à l'équipe interne ### Bénéfices - Chef de projet IT senior sans recrutement permanent - Méthodologie éprouvée sur des projets PME suisses - Réduction des dérapages budgétaires et de planning - Continuité assurée en cas de changement d'interlocuteur ### Mots-clés associés gestion de projet IT Suisse · chef de projet informatique PME · transformation numérique Suisse romande · project management IT Genève · pilotage projet ERP Suisse · intégration systèmes PME Suisse · digitalisation PME Suisse romande ## Service — Réparation, Recyclage & Économie Circulaire IT - **URL** : https://silicom.ch/services/reparation-economie-circulaire/ - **Catégorie** : RSE · Économie circulaire · Gestion de parc - **Cible** : PME suisses engagées RSE ou soumises à des objectifs de réduction d'empreinte carbone IT ### Description Prolongation de la durée de vie des équipements informatiques. 3 étapes : diagnostic · réparation/mise à niveau aux normes · recyclage DEEE responsable. Réduction des coûts de renouvellement parc · conformité objectifs ESG. ### Fonctionnement - Diagnostic complet de l'état et de la faisabilité de réparation - Réparation et mise à niveau selon normes techniques en vigueur - Reconditionnement pour remise sur marché à coût réduit - Recyclage DEEE responsable pour composants irrécupérables - Rapport de traçabilité du cycle de vie des équipements ### Bénéfices - Réduction du coût de renouvellement du parc - Conformité avec les objectifs RSE et bilans carbone - Traçabilité complète du cycle de vie des équipements - Réduction des déchets électroniques (DEEE) ### Mots-clés associés réparation des équipements informatiques en Suisse · reconditionnement matériel IT · recyclage IT · RSE informatique PME · gestion durable parc IT · économie circulaire informatique Suisse · recyclage DEEE Suisse romande ## Références clients (cas d'usage) - [Fournier Bois — Refonte ERP et site internet](https://silicom.ch/votre-entreprise-a-la-parole/fournier-bois-une-refonte-de-notre-erp-et-de-notre-site-internet-etait-une-necessite/) Migration ERP et transformation digitale pour une PME du secteur bois en Suisse romande. - [FIDAG — 11 sites, 5 cantons, 195 postes de travail](https://silicom.ch/votre-entreprise-a-la-parole/fidag-decentraliser-lenvironnement-informatique-sur-11-sites-5-cantons-195-postes-de-travail/) Décentralisation et gestion multi-sites pour un groupe fiduciaire suisse. Déploiement unifié sur 5 cantons. - [NODA BCVS — Infrastructure IT d'une salle de concerts](https://silicom.ch/votre-entreprise-a-la-parole/noda-bcvs-construire-toute-linfrastructure-it-dune-salle-de-concerts-de-600-places/) Conception et déploiement de l'infrastructure IT complète d'une salle de 600 places en Valais. - [Silicom acquiert inter-ibex Consulting SA](https://silicom.ch/blog/silicom-renforce-son-ancrage-romand-avec-le-rachat-dinter-ibex-consulting-s-a/) Renforcement de la présence en Suisse romande par acquisition stratégique. ## Ressources & blog - [Migration ERP vers le cloud — sécurité, coûts, performance](https://silicom.ch/blog/migration-erp-vers-le-cloud-securite-couts-et-performance-avec-business-central/) - [Blog — LeBlogQuiVousEnParle](https://silicom.ch/ressources/leblogquivousenparle/) - [Ressources Microsoft 365](https://silicom.ch/ressources/microsoft-365/) - [Ressources Microsoft Teams](https://silicom.ch/ressources/teams/) - [Tips & Tricks IT pour PME](https://silicom.ch/ressources/tips-tricks/) - [Retours d'expérience clients](https://silicom.ch/ressources/experience/) ## Partenaires technologiques - [Microsoft](https://silicom.ch/partenaires/microsoft/) — Gold Partner, Business Central, Azure, Microsoft 365 - [Apple](https://silicom.ch/partenaires/apple/) — Déploiement et gestion appareils Apple en entreprise - [HPE Aruba Networking](https://silicom.ch/partenaires/hpe-aruba-networking/) — Infrastructure réseau Wi-Fi et switching - [Hewlett Packard Enterprise](https://silicom.ch/partenaires/hpe-hewlett-packard-entreprise/) — Serveurs et stockage - [Veeam](https://silicom.ch/partenairespe/veeam/) — Sauvegarde et continuité d'activité (BaaS) - [Jamf School](https://silicom.ch/partenairespe/jamf-school/) — MDM Apple pour écoles et entreprises - [Tasklet](https://silicom.ch/partenairespe/tasklet/) — Mobilité entrepôt et WMS pour Business Central - [Becash](https://silicom.ch/partenairespe/becash/) — Solutions de paiement intégrées à Business Central - [Net+](https://silicom.ch/partenairespe/net/) — Connectivité et télécommunications ## Zone géographique desservie Silicom intervient principalement en Suisse romande : - Canton de Genève (GE) - Canton de Vaud (VD) - Canton de Fribourg (FR) - Canton du Valais (VS) - Canton de Neuchâtel (NE) - Canton du Jura (JU) - Interventions ponctuelles en Suisse alémanique et au Tessin ## Conformité & données - Données hébergées en Suisse ou dans l'Union européenne - Conformité à la LPD (Loi fédérale sur la Protection des Données) - Accords de traitement des données (DPA) fournis sur demande - Certifié ISO 27001 — sécurité de l'information - Certifié ISO 9001 — management de la qualité ## Informations techniques - [Sitemap XML](https://silicom.ch/sitemap_index.xml) - [Version courte llms.txt](https://silicom.ch/llms.txt)